Kundendienst

Bei uns beginnt Kundendienst mit einem vertieften Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden. Uns ist sehr genau bewusst, wie wichtig dieser Aspekt bei einer komplexen Anlage ist. Bei uns geht Ihr Anruf nicht unter – wir helfen Ihnen professionell, unkompliziert und schnell. Wir agieren auf einem überschaubaren Markt und kennen unsere Produkte bis ins letzte Detail. Kein Wunder, denn wir haben sie selber entwickelt, produziert und zu einer kompletten Anlage zusammengefügt.

Investitionen in unseren Kundendienst haben bei uns seit jeher eine hohe Priorität, und so soll das auch in Zukunft bleiben. Unsere gut ausgebildeten Techniker verfügen über langjährige Erfahrung. Bei Neuinstallationen und Schulungen ist es uns wichtig, dass auch die betriebseigenen Techniker gründlich ausgebildet werden. Auf diese Weise entstehen viele Probleme erst gar nicht – und falls es doch einmal passiert, lassen sie sich möglichst schnell und unkompliziert lösen. Support-Anfrage

Wir verfügen über einen gut organisierten Ersatzteildienst – langjährige Mitarbeiter, die sich auch im Export bestens auskennen und sicherstellen, dass unsere Kunden auf dem schnellsten Weg beliefert werden, ganz egal, wie weit weg sie sind.

Gewissenhafter Service und gründliche Wartungen Ihrer Maschinen sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Schliesslich sind unsere Kunden auf eine Anlage angewiesen, die auch nach vielen Jahren noch genau, zuverlässig und mit höchstmöglicher Leistung produziert. Damit Ihre Maschinen bei möglichst niedrigen Kosten regelmässig gewartet werden, offerieren wir Ihnen attraktive Serviceverträge.

Sie haben eine Frage oder ein Problem mit einer unserer Maschinen?

Damit Ihnen gleich der richtige Ansprechpartner helfen kann, füllen Sie bitte das untenstehende Formular möglichst komplett aus. Bitte vergessen Sie die Maschinennummer nicht. Beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz. Gern können Sie zur Fehlerbeschreibung auch Bilder oder Skizzen anhängen. Je besser wir das Problem verstehen, desto schneller können wir Ihnen helfen.

Unser Versprechen: Wir bearbeiten Ihre Anfrage mit höchster Priorität und grösster Sorgfalt. Wir wollen, dass Sie auch unser Kunde von morgen sind.

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